一、岗位职责

1．负责公司各个线上平台的售前、售后咨询，高效地响应客户关于产品信息、促销活动、订单修改、退换货处理等的咨询。

2．妥善处理有关产品使用、质量投诉等问题，及时提供有效的解决方案，安抚客户情绪。

3．主动引导客户，挖掘需求，提供专业的购买建议，促进订单成交，提升销售转化率。

4．负责电商订单的打包发货、物流状态跟踪，及时、主动地向客户反馈物流异常信息（如延迟、丢件等），并与物流公司协调解决。

5．负责各线上平台店铺的日常维护与管理，包括店铺首页、分类页的装修与更新、商品的上架、下架、信息优化（标题、详情页、主图、视频等）、价格调整等，确保信息准确无误。

6．协助负责公司各平台账户的运营及维护，定期发布图文、视频素材；

7．接待来访客户，做好展厅门店商品陈列及维护工作；

8．完成公司领导交付的其他任务。

二、任职要求

1．本科及以上学历，专业不限，1年以上工作经验；

2．能熟练使用各类图片编辑、视频剪辑软件者优先；

3．具备服务意识，能换位思考，耐心处理繁琐问题和客户抱怨；

4．有较强的学习能力、执行力和责任心；

5．形象良好，粤语、国语流利，语言表达清晰、流畅。

三、薪资待遇

1．录用后，入职购买社会保险和住房公积金，试用期间的薪酬福利按公司规定执行；

2．试用期满后，综合年薪约8.5万元（含个人及单位部分社保公积金），具体按公司薪酬制度执行；

3．轮休制，月休4天；

4．上班地点：江门市新会区/江门市内；

5．其他面议。

报名时间：自公告之日起至2025年10月19日止。