岗位职责:1、负责各店铺后台退款、退货、换货、维修等售后单的处理(包括不限于京东、天猫、抖音等电商平台);2、负责及时处理客户收货反馈的相关问题,如错发、漏发及物品质量问题,处理客户催件、查件及破损件等;3、对售后包裹进行登记,拆包、检测,分类整理、交给车间阿姨后整做好相关记录,最后跟进后整改好的产品二次入完仓库。4、审核店铺后台售后申请单;与生产部维修部、客户沟通跟进维修进程,缩短售后时长,进行统计和反馈给销售同事;5、跟进售后件并及时反馈给客户,售后问题件及时联系处理;6、完成上级交代的其他工作和要求。任职要求:1、电脑操作熟练,独立分配工作时间和内容,有电商行业售后优先。2、此岗位以服务为导向,需要有较强的沟通能力,应变能力,团队协作能力;3、有过售后和服务性工作经验优先,可承受一定工作压力;4、熟悉各平台售后处理流程,及发货流程,售后客诉等方面的沟通;
引擎鸟户外用品有限公司品牌创建于2012年,中国原创越野服装品牌,集研发、设计、生产、销售和品牌为一体,提供团队订制与零售的专业性功能面料服装,目前产品分类有压缩系列、速干系列、赛事强制系列、滑雪系列、高海拔速攀系列、商务功能性运动系列等多个类型产品。创始人童清锦(户外人称鸟叔)始终本着 质量第一,信誉至上 的服务宗旨,追求产品的轻量化革命和特种运动的专业性,对每款产品出炉前都 首航试飞 严格测试把控,为运动员提供更为专业和安全的装备。 引擎鸟旗下产品荣获2018-2019德国慕尼黑ISPO全球设计大奖,产品荣登 三极限 -南极、北极以及珠峰。 现因公司业务快速增长,求贤若渴
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