客服

1、配合销售人员做好客户档案资料整理；

2、负责接听客户咨询、下单打印及投诉（售后）电话，并做好工作记录；

3、负责到店客户的接待并向客户传达产品信息；

4、全程负责客户售后服务；

5、负责客户发货申请，并配合物流部门发货；

6、负责协助技术部对客户进行售后培训与指导；

7、配合财务部门做好单据整理，数据核对，应收款项催收；

8、定期进行客户回访，并做好工作记录；

9、负责汇总统计每周受理投诉、市场反馈、回访情况；

10、及时反馈客户意见及市场信息，为销售、市场、技术等相关工作开展做好辅助工作；

11、与客户建立良好的工作关系，为公司进一步开展业务工作奠定良好的基础；

12、完成领导临时交办的其他任务。